Legatura rapida la...

RSS

Flux de Stiri
feed image
feed image
feed image
feed image
Stiri
Energia termica, in atentia ANPC. Amenzi PDF Imprimare Email
(0 voturi, media: 0 din 5)
Stiri juridice
Sâmbătă, 20 Iunie 2009 13:39
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a verificat, la sfarsitul lunii februarie ac., respectarea prevederilor legale privind protectia consumatorilor de catre operatorii economici autorizati in domeniul furnizarii energie termice.

Controlul, desfasurat in colaborare cu reprezentanti ai primariilor si ai asociatiilor de proprietari, a cuprins 91 de operatori economici la nivelul intregii tari. Pentru abaterile constatate, inspectorii ANPC au aplicat 18 amenzi contraventionale, in valoare de 78.000 lei.

Mentionam faptul ca de la inceputul anului au fost inregistrate 364 de plangeri de la consumatori - cele mai multe fiind inregistrate la Inspectoratele Regionale pentru Protectia Consumatorilor Bucuresti-Ilfov, Constanta si Arges - prin care acestia reclamau functionarea incorecta a grupului de masurare montat la bransament, temperatura scazuta a agentului termic (caldura si apa calda menajera), refuzul pentru aprobarea debransarii de la reteaua furnizorului, lipsa apei calde si facturarea acesteia, furnizarea apei calde menajere cu impuritati, intreruperea furnizarii apei calde menajere fara anuntarea prealabila, precum si avarii la retele.

Abateri constatate

1. Legalitatea functionarii operatorilor economici controlati
Abatere constatata la 9 operatori economici care aveau intarzieri la eliberarea licentelor emise de ANRSC.

2. Afisarea in mod vizibil a denumirii operatorului economic si a programului de functionare
Abatere constatata la 4 operatori economici din judetele Bihor si Harghita.

3. Existenta si continutul contractului de prestare / furnizare a energiei termice catre utilizatori
Furnizorii de energie termica au obligatia de a modifica contractile, conform Ordinului ANRSC 483/2008, in termen de 6 luni de la intrarea in vigoare a ordinului, iar conform art.7 lit c, prestatorii de servicii trebuie sa respecte conditiile prescrise sau declarate, precum si clauzele prevazute in contracte.
Abatere constatata la 10 operatori economici care isi modificasera contractele dar nu inclusesera o serie de clauze importante privind :
- modul de anuntare a lucrarilor generate de revizii, reparatii si intretinere a echipamentelor, instalatiilor si retelelor termice - in judetul Cluj;
- termenul de instiintare prealabila in cazul intreruperii furnizarii serviciului de energie termica – in judetul Bihor;
- perioada de furnizare - data inceperii, respectiv data intreruperii alimentarii cu energie termica pentru incalzire - in judetul Bacau;
- la mijloacele de masurare a consumurilor, atat a celor proprii cat si a celor aflate in proprietate consumatorilor, care sunt specificatiile tehnice referitoare la acestea – tip, clasa de precizie – astfel incat sa nu apara diferente de citire din cauza utilizarii unor aparate cu clase de precizie diferite – in judetul Bihor;
- obligatia operatorului de a utiliza numai sigilii personalizate, de unica folosinta, cu serie diferita de la un sigiliu la altul – in judetul Bacau;
- obligatia de a aduce la cunostinta utilizatorului modificarile de tarif si alte informatii referitoare la facturare, prin adresa atasata facturii sau in cazul in care se specifica faptul ca eventualele modificari de tarif sau alte informatii importante se ataseaza facturii sau se fac publice prin afisare - nu se specifica adresa de afisare – in judetele Bihor si Bacau;
- parametrii de calitate ai agentului termic si ai apei calde de consum – in judetul Bihor;
- diagrama medie de reglaj calitativ in functie de care, la punctele termice, se regleaza temperatura in circuitul secundar, desi se facea referire la aceasta, nu era anexata la contract si nici nu era afisata la sediu sau la punctele termice pentru a fi cunoscuta de beneficiar – in judetul Bihor;
- modul in care operatorul economic raspunde pentru eventualele prejudicii provocate utilizatorilor (lipsea clauza privind acordarea despagubirilor in situatia existentei unor daune determinate de intreruperi in alimentare, survenite din vina operatorului economic) – in judetele Cluj si Brasov;
- masurile luate in cazul neplatii la termen a facturilor de catre beneficiar; desi se facea referire la acestea, nu era specificat in ce conditii se aplica – in judetul Bihor;
- tarifele practicate si procentul de penalizare pentru neplata in termen a facturii - in judetul Bacau;
- plata care se poate efectua la casierie, in limita plafonului pentru operatiunile de casa, fara a preciza care este acest plafon – in judetul Bihor;
- termenul de maxim 30 de zile pentru a raspunde consumatorului la sesizarile adresate furnizorului cu privire la neindeplinirea unor obligatii contractuale nu era prevazut, sau se specifica doar ,,sa se raspunda in termen, conform Standardului de performanta – in judetul Bihor;
- contractul incheiat nu specifica niciun temei legal

Comentarii

Nume *
Email (Pentru verificari si replici)
Code   
Trimite
< Anterior   Inainte >